Powrót z taryfy alternatywnej do roamingu regulowanego: termin zmiany

Podczas pobytu w innym państwie Unii chcesz zrezygnować z wybranej wcześniej alternatywnej taryfy roamingowej. Zależy ci na powrocie do rozliczeń regulowanych jeszcze w trakcie wyjazdu. Żądanie takiej zmiany możesz zgłosić w dowolnej chwili. Art. 8 ust. 2 rozporządzenia (UE) 2022/612 określa zarówno krótki termin jego wykonania, jak i wyjątek, który warto sprawdzić przed zaplanowaniem korzystania z telefonu na nowych zasadach.

Jeden dzień roboczy od otrzymania żądania

Co do zasady operator powinien przełączyć taryfę w ciągu jednego dnia roboczego, licząc od chwili otrzymania twojego żądania. Przepis obejmuje również powrót z oferty alternatywnej do roamingu regulowanego. Punktem odniesienia jest więc otrzymanie zgłoszenia przez dostawcę, a nie data rozpoczęcia podróży. Warto zachować potwierdzenie zgłoszenia i poprosić o wskazanie terminu przełączenia. Pozwoli to porównać odpowiedź operatora z terminem wynikającym z przepisu.

Kiedy dotychczasowa taryfa może potrwać dłużej

Rozporządzenie pozwala dostawcy odsunąć zmianę, aby został zachowany minimalny okres obowiązywania poprzedniej taryfy roamingowej. Ten okres może wynosić najwyżej dwa miesiące. Nie jest to ogólne uprawnienie do realizowania każdego zgłoszenia przez dwa miesiące: wyjątek dotyczy czasu trwania taryfy, z której rezygnujesz. Dlatego ustal, od kiedy z niej korzystasz i jaki minimalny okres przewidziano. Jeśli operator powołuje się na ten wyjątek, poproś o wskazanie okresu oraz daty jego zakończenia.

Bez opłaty za przełączenie

Za samą zmianę taryfy roamingowej operator nie może pobrać opłaty. Nie wolno mu też uzależniać jej od nowych warunków lub ograniczeń obejmujących pozostałe części umowy. Powrót do roamingu regulowanego nie daje zatem podstawy do wymagania zmiany krajowego abonamentu. Bezpłatność dotyczy tutaj czynności przełączenia taryfy; nie oznacza obietnicy bezpłatnych rozmów czy transmisji danych podczas pobytu za granicą.

W zgłoszeniu nazwij wprost oczekiwany rezultat: rezygnację z taryfy alternatywnej i powrót do roamingu regulowanego. Poproś o potwierdzenie, kiedy zmiana zacznie obowiązywać. Jeżeli odpowiedź wskazuje odległy termin, sprawdź, czy wynika on z opisanego minimalnego okresu. Takie doprecyzowanie pozwala odróżnić podstawowy termin realizacji żądania od dopuszczalnego przesunięcia.

Źródło

eur-lex.europa.eu, 13.04.2022: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32022R0612

Zdjęcie: acediscovery, CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0), Wikimedia Commons, https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Prague-Skyline.jpg